Данные для отправки:
- г.Киев
- Отделение: Новая Почта 137
- ФИО: Иванюк Петр Васильевич
- Тел: +380 (73) 465 53 25
Или вы можете совершить обмен по адресу:
- Украина, г. Киев, площадь Спортивная 1А, 01023
Обмен и возврат товара ‐ общие положения
Соглашаясь на условия настоящего договора и делая заказы на приобретение товаров в магазине Tsarskaya, пользователь, понимая свои действия, самостоятельно несет полную ответственность за выбор товара. Также он соглашается с тем, что приобретенный им товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в соответствии с Законом " О защите прав потребителей«. и положений постановления Кабинет Министров Украины принятых от 19 марта 1994 № 172, которыми предусмотрен перечень товаров, которые нельзя вернуть и обменять. К категории товаров, которые нельзя вернуть и обменять, относятся: корсетные изделия (Корсетные платья), нательное белье и другие.
Администрация магазина Tsarskaya в отдельных случаях может пойти на встречу своему пользователю и осуществить обмен или возврат товара по собственному решению (возврат средств или обмен осуществляется после получения нами товара и проверки надлежащего состояния).
Если клиент желает осуществить обмен на более дешевый товар, разница в стоимости товара клиенту не возвращается. При обмене на товар с большей ценой ‐ нужно доплатить разницу.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформление от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и другое не было заранее оговорено Продавцом, пользователь вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя при приобретении им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей», а именно безвозмездным устранением недостатков товара в разумный срок.
Информация о каждом случае отказа от возврата или обмена товара является коммерческой тайной в соответствии с положениями ст. 420, 505, 506 Гражданского кодекса Украины и разглашение которой является нарушением действующего законодательства. Пользователь соглашается с тем, что разглашение им такой информации о каждом случае отказа от возврата или обмена товара третьим лицам любым путем, в том числе через социальные сети, является нарушением данного соглашения, за что он должен уплатить Компании штраф в размере 50 000, 00 (пятьдесят тысяч) гривен.
После получения посылки на отделении почтового оператора покупатель автоматически завершает процесс покупки. Мы понимаем каждого клиента и достаточно лояльны в обнаружении брака при осмотре уже не на отделении, но есть просьба, чтобы осмотр осуществлялся именно там и в случае обнаружения было сообщено нашему менеджеру.
Контакты для связи:
+380 (73) 230 43 63
ceo@tsarskayacorse.com
Если брак подтвердился, мы сделаем возврат средств, либо обменяем на аналогичный товар.
Условия Обмена и возврата товара
Если администрация магазина Tsarskaya согласовала осуществление обмена, то процедура обмена товаров регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей», а также другими законами Украины и конституцией. Согласно ст. 9 этого закона, покупатель имеет право обменять приобретенный товар в течение 14 дней со дня его покупки (получения), если выполняются следующие условия:
- товар не был использован и его упаковка не повреждена (открытая упаковка не считается испорченным товарным видом), товар должен быть чистым и сохранять товарный вид;
- ярлыки остаются неповрежденными;
- прошло не более 14 дней с момента получения товара;
- есть документ, подтверждающий оплату, а также гарантийный талон.
Если любое из этих условий нарушено, продавец имеет право отказать в возвращении. Для товаров ненадлежащего качества применяются другие нормы, описанные в статье 8 ЗУ «О защите прав потребителей».
Процесс возврата/обмена занимает до 7 рабочих дней. Мы получаем товар и высылаем другой на обмен или возвращаем вам деньги на карту, указанную в запросе.
Мы принимаем возврат/обмен почтовым оператором «Новая Почта»
Данные для отправки:
г.Киев
Отделение: Новая Почта 137
ФИО: Иванюк Петр Васильевич
Тел: +380 (73) 465 53 25
Или вы можете совершить обмен по адресу:
Украина, г. Киев, площадь Спортивная 1А, 01023
С понедельника по воскресенье, с 10.00 до 22.00
Если на момент обмена аналогичного товара нет, покупатель может приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с перерасчетом стоимости.
В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает продавец.