Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie zamówień międzynarodowych. Składając zamówienie w TSARSKAYA, potwierdzasz, że zapoznałeś/-aś się z poniższymi warunkami i je akceptujesz.
30-dniowy okres na zwrot: Kwalifikujące się zamówienia międzynarodowe można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków niniejszej polityki.
Wymagania dotyczące stanu zwracanego towaru (rygorystyczne): Produkty muszą być nowe, nienoszone, z oryginalnymi metkami, w oryginalnym opakowaniu i muszą zachować swój pierwotny wygląd. Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, produkty nie mogą nosić śladów makijażu, zapachu dezodorantu, zapachu perfum, plam ani jakichkolwiek innych oznak noszenia lub użytkowania. Produkty bez metek oraz noszone, przerabiane, prane, uszkodzone lub w jakikolwiek sposób użytkowane nie podlegają zwrotowi.
Produkty na zamówienie / szyte na miarę: Zwroty produktów wykonanych według Twoich indywidualnych wymiarów podlegają tym samym ogólnym zasadom zwrotu opisanym w niniejszej polityce. Jednak w przypadku zatwierdzonego zwrotu z kwoty zwrotu zostanie potrącona opłata w wysokości 100 $.
Koszty niepodlegające zwrotowi: Opłaty za wysyłkę, cła, podatki oraz wszelkie inne koszty związane ze zwrotem zamówienia nie podlegają zwrotowi i pozostają w gestii kupującego.
Wymagana autoryzacja zwrotu: Zwrot musi zostać zainicjowany poprzez wypełnienie formularza zgłoszenia zwrotu/wymiany. Prosimy o staranne wypełnienie formularza — po jego wysłaniu nie będzie można go edytować. Nie odsyłaj niczego bez uzyskania autoryzacji zwrotu. Zwroty pieniędzy są realizowane wyłącznie dla autoryzowanych zwrotów.
Termin zwrotu: Prosimy uwzględnić odpowiedni czas na wysyłkę zwrotną. Twój zwrot musi 30 dni dotrzeć do naszego magazynu w ciągu. Zwroty, które nie dotrą do naszego magazynu w tym terminie, nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy ani do noty kredytowej.
Kontrola i realizacja: Po dotarciu zwrotu nasz zespół może potrzebować do 14 dni na jego sprawdzenie i przetworzenie. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy Twój zwrot zostanie rozpatrzony.
Jednorazowa wymiana / zamiana: W przypadku kwalifikujących się produktów możemy dopuścić jednorazową wymianę lub zamianę. Nowy produkt zostanie wysłany dopiero po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu. Wymienione lub zastąpione produkty stanowią sprzedaż ostateczną i nie podlegają zwrotowi. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji usługi lub anulowania zamówień w przypadku stwierdzenia nietypowej lub nadmiernej liczby zwrotów.
Tylko dni robocze: Wnioski o zwrot, wymianę i zwrot pieniędzy rozpatrujemy wyłącznie w dni robocze. Wnioski złożone w weekend zostaną rozpatrzone w kolejnym dniu roboczym.
Jeśli masz pytania lub napotkasz trudności przy składaniu wniosku, skontaktuj się z nami:
[email protected]
Kliknij przycisk poniżej, aby złożyć wniosek o zwrot/wymianę:
Postanowienia dodatkowe
Termin zwrotu pieniędzy: Po zatwierdzeniu zwrot pieniędzy jest realizowany na pierwotną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że czas przetwarzania przez bank może się różnić.
Zgodność produktu z opisem: Produkty muszą odpowiadać opisowi przedstawionemu na stronie internetowej. Niewielkie różnice w elementach wzornictwa, odbiorze kolorów (ustawienia ekranu) lub szczegółach układu nie są uznawane za wady. Zalecamy sprawdzenie przesyłki od razu po jej dostarczeniu.