Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Tsarskaya (« nous », « notre », « nos »), exploitant de la boutique en ligne tsarskayacorset.com, collecte et utilise vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez ou vous abonnez à nos actualités. Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), au RGPD britannique (UK GDPR), à la loi fédérale suisse sur la protection des données et aux autres lois applicables.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Tsarskaya.
Adresse : Bulvarno-Kudriavska street 15, Kyiv, 02000, Ukraine
E-mail : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +1 (786) 209 18 77

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Les données que nous collectons

Données de commande et de contact : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, pays, produits commandés et historique de vos commandes.
Mensurations et détails de confection : mensurations corporelles et préférences d'ajustement que vous nous communiquez afin que nous puissions confectionner votre vêtement sur mesure.
Données de compte : adresse e-mail de connexion et mot de passe (stocké sous forme chiffrée) si vous créez un compte.
Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe, PayPal ou WayForPay. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte ; nous recevons uniquement le statut du paiement et des informations limitées telles que les quatre derniers chiffres et le pays de la carte.
Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp, via le formulaire de contact ou le formulaire de question sur un produit, ainsi que les avis que vous publiez sur notre site web.
Données techniques : adresse IP, pays approximatif (déterminé à partir de votre adresse IP), type de navigateur et d'appareil, langue, pages consultées et site d'où vous provenez.
Cookies et technologies similaires : voir la section 6.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

Pour enregistrer, confectionner et livrer votre commande (y compris la confection selon vos mensurations, le paiement, l'expédition, les e-mails de commande et de suivi, les retours et les échanges) — exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
Pour tenir les registres comptables et fiscaux — respect d'obligations légales (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).
Pour exploiter un site web sécurisé et fonctionnel (panier d'achat, langue et devise, prévention de la fraude, affichage de la langue, de la devise et du délai de livraison estimé adaptés à votre pays) — nos intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
Pour répondre à vos questions et envoyer des messages de service tels qu'un rappel concernant une commande non finalisée — nos intérêts légitimes ou mesures précontractuelles.
Cookies d'analyse et de publicité, et e-mails marketing — uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter la boutique, et uniquement dans la mesure nécessaire :

Paiements : Stripe, PayPal, WayForPay.
Livraison : Nova Poshta / Nova Post, UPS, DHL.
Hébergement et sécurité : notre hébergeur et Cloudflare (diffusion de contenu et protection contre les attaques).
Gestion des commandes : KeyCRM (notre système de gestion des commandes).
E-mail : nos fournisseurs de services de messagerie et eSputnik (newsletters, uniquement si vous y avez consenti).
Analyse (uniquement avec votre consentement) : Google Analytics, Microsoft Clarity.
Publicité (uniquement avec votre consentement) : Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok.
Avis : Trustpilot (si vous y laissez un avis) et DeepL (traduction automatique des avis publiés sur notre site).
Autorités lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des données.

5. Transferts internationaux

Nous sommes établis en Ukraine, et certains de nos prestataires de services sont situés aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse. Lorsque vos données y sont transférées, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), lorsqu'il est applicable au prestataire.

6. Cookies

Nous utilisons trois catégories de cookies :

Nécessaires — indispensables au fonctionnement de la boutique : panier d'achat, session, langue, devise, sécurité et enregistrement de votre choix en matière de cookies. Ils sont toujours actifs. Services : Cloudflare, Stripe, PayPal, WayForPay.
Analyse — nous aident à comprendre comment le site web est utilisé afin de l'améliorer. Services : Google Analytics, Microsoft Clarity.
Marketing — permettent à nos partenaires publicitaires de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous proposer des offres pertinentes. Services : Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, eSputnik.

Les visiteurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse (ainsi que les visiteurs dont la localisation ne peut être déterminée) sont d'abord invités à donner leur consentement : les outils d'analyse et de marketing ne sont pas chargés tant que vous n'avez pas donné votre accord. Si vous refusez, le site web continue de fonctionner normalement. Nous conservons votre choix pendant 180 jours. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de chaque page. Vous pouvez également supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation de vos données

Données de commande et de facturation : aussi longtemps que l'exigent les lois comptables et fiscales (généralement jusqu'à 5 ans après la commande).
Données de compte : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de le supprimer.
Mensurations : aussi longtemps que nécessaire pour confectionner, retoucher ou renouveler votre commande, et en tout état de cause pas plus de 3 ans après votre dernière commande, sauf si vous nous demandez de les conserver.
Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou le retrait de votre consentement.
Enregistrements de votre consentement aux cookies : jusqu'à 3 ans, à titre de preuve du consentement.
Messages et demandes d'assistance : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

accéder à vos données à caractère personnel et en recevoir une copie ;
faire rectifier les données inexactes ;
faire effacer vos données ;
demander la limitation du traitement ou vous y opposer, y compris lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes ;
la portabilité des données ;
retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle chargée de la protection des données, en particulier dans le pays où vous résidez ou travaillez.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Pour vous désabonner des e-mails marketing, utilisez le lien figurant dans chacun de nos e-mails.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe chiffrés et un accès restreint aux données à caractère personnel. Les paiements par carte sont entièrement gérés par des prestataires de paiement certifiés.

10. Enfants

Notre boutique n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur.