Diese Richtlinie gilt ausschließlich für internationale Bestellungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei TSARSKAYA bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.
30-tägige Rückgabefrist: Berechtigte internationale Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, sofern alle Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt sind.
Anforderungen an den Warenzustand (streng einzuhalten): Artikel müssen neu und ungetragen sein, die Originaletiketten müssen angebracht sein, sie müssen sich in der Originalverpackung befinden und ihr ursprüngliches Erscheinungsbild bewahren. Um für eine Rückerstattung infrage zu kommen, dürfen die Artikel keine Make-up-Spuren, Deo-Geruch, Parfümgeruch, Flecken oder sonstige Anzeichen von Tragen oder Gebrauch aufweisen. Artikel ohne Etiketten sowie getragene, veränderte, gewaschene, beschädigte oder auf andere Weise benutzte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Maßanfertigungen / Sonderanfertigungen: Rückgaben von Artikeln, die nach Ihren persönlichen Maßen gefertigt wurden, unterliegen denselben allgemeinen Rückgaberegeln, die in dieser Richtlinie beschrieben sind. Im Falle einer genehmigten Rückgabe wird jedoch eine Gebühr von 100 $ von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Nicht erstattungsfähige Kosten: Versandkosten, Zölle, Steuern und alle sonstigen mit der Rücksendung einer Bestellung verbundenen Kosten sind nicht erstattungsfähig und verbleiben in der Verantwortung des Käufers.
Eine Rückgabegenehmigung ist erforderlich: Rückgaben müssen durch das Ausfüllen des Rückgabe-/Umtauschformulars eingeleitet werden. Bitte füllen Sie das Formular sorgfältig aus — nach dem Absenden ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie eine Rückgabegenehmigung erhalten haben. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für genehmigte Rückgaben.
Rückgabefrist: Bitte planen Sie ausreichend Zeit für den Rückversand ein. Ihre Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum bei uns eintreffen. Rücksendungen, die unser Lager nicht innerhalb dieses Zeitraums erreichen, sind nicht mehr für eine Rückerstattung oder Gutschrift berechtigt.
Prüfung & Bearbeitung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kann unser Team bis zu 14 Tage für die Prüfung und Bearbeitung benötigen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Einmaliger Umtausch / Ersatz: Für berechtigte Artikel gestatten wir gegebenenfalls einen einmaligen Umtausch oder Ersatz. Ein neuer Artikel wird erst versendet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und genehmigt haben. Umgetauschte oder ersetzte Artikel sind vom Verkauf endgültig ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Bestellungen zu stornieren, wenn wir eine ungewöhnliche oder übermäßige Anzahl von Rückgaben feststellen.
Nur an Werktagen: Wir bearbeiten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen nur an Werktagen. Am Wochenende eingereichte Anfragen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Falls Sie Fragen haben oder beim Einreichen Ihrer Anfrage auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns bitte:
[email protected]
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um eine Rückgabe-/Umtauschanfrage einzureichen:
Zusätzliche Bedingungen
Zeitpunkt der Rückerstattung: Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Bank variieren können.
Darstellung der Artikel: Die Artikel müssen der auf der Website gezeigten Beschreibung entsprechen. Geringfügige Abweichungen bei Designelementen, Farbwahrnehmung (Bildschirmeinstellungen) oder Layout-Details gelten nicht als Mängel. Wir empfehlen, Ihr Paket bei Lieferung zu überprüfen.